活躍フィールド

店頭スタッフ

「早い回答をありがとう。」そんなお客様からの声がうれしい。

店頭スタッフ

入社後、文京営業所に店頭スタッフとして配属。以来、店頭での来客対応や、電話やFAXによる商品の受注業務を主に担当。

A.K.
文京営業所 業務グループ
2011年入社 文学部卒

■この会社を選んだ理由
就職活動ではいろんな業界を見て回りましたが、やはり自分の興味のあることでなければ頑張れないと思い、クルマが好きだったのでこの会社に注目しました。入社の決め手は、面接での印象。役員の方々とも自然体で楽しく話ができ、自分に合っていると感じました。

■プライベートの過ごし方
クルマを運転するのが好きで、休日は友人たちと温泉やスパに出かけています。クルマを見るのも好きで、旧車のイベントなどにも行っています。最近、トヨタ2000GTの実物を間近で見て興奮しました(笑)。

現在の仕事

自分から積極的に提案し、お客様の期待に応えていく。

仕事で心がけているのは、お客様の問い合わせにスピーディーに回答すること。たとえば、リクエストのあったタイヤの在庫がなくても、代わりに他のメーカーの製品を調べてご案内するなど、少しでもお客様のお役に立てるように努力しています。そうしてお客様に名前を覚えてもらって、指名で電話をいただけるようになったり、お客様から「仕事が早いね」とおっしゃっていただけると、とてもやりがいを感じます。お客様のご要望にきちんと応え、こちらからも積極的に提案できるよう、もっと商品知識を磨いていきたいと思っています。

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この仕事の魅力

例えミスをしても、支えてくれる先輩方がいる。

クルマの運転は好きでしたが、部品の知識はほとんどなかった私。新人の頃はシスターの先輩につきっきりで教えていただきました。でも、電話でのお客様とのやりとりは、顔が見えないだけに難しくて、注文を聞き間違えて高額の部品を間違って手配してしまったことも…ミスをして泣きそうになっていた私を、先輩方は「大丈夫だよ。これからはきちんとチェックしようね」と励ましてくれました。上司もいつも私のことを気にかけてくれています。そんな先輩方に支えられながら成長することができました。今度は私がこれから入ってくる後輩たちをしっかり支えられるようになるために、日々商品知識や接客対応に磨きをかけています。

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学生の皆さんへ

最強の店頭スタッフを目指して。

スポーツカーを所有していて、先輩方に教わりながら自分でカスタマイズしています。オイル交換も自分でできるようになりました。クルマに詳しくなると、仕事もどんどん面白くなります。タイヤ交換もできる、目指すはそんな最強の店頭スタッフ(笑)。クルマが好きな人なら、こんな楽しい仕事はないと思います。もちろん、これからクルマを好きになりたいという方も大歓迎です!

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