甲府営業所 第二販売グループ
2018年 新卒入社
○出身学校：山梨学院大学
○休日の過ごし方：ドライブ、車のカスタマイズ
○好きな車：アルファード
2018年に新卒で入社後、甲府営業所へ配属。業務スタッフとして3年間、商品管理業務、店頭業務、経理業務を経験。現在は、整備工場やガソリンスタンドに対して直接商品の販売を行う直売営業を担当。
昔から車が好きで、車に関連する会社で働きたいと考えて就職活動。入社の理由は、トヨタ車のアフターマーケットを支えていくという自分が知らなかった世界に面白さを感じたから。また、面接の際に車の話で盛り上がるなど会社のあたたかい雰囲気から、「この会社なら自分らしく働けそうだな」と感じられたのも大きな要因。
私が担当している直売営業は、お客様である街の整備工場やガソリンスタンドなどに対して、バッテリーやタイヤなど車に関わるすべての部品を納品する仕事です。頼まれたものを迅速に納品するのはもちろん、新商品やお客様に合った商品の提案なども随時行っていきます。この仕事で大切なのは、お客様との信頼関係を築くこと。仕事の話だけではなく、時には雑談を交えながら、お客様の人となりを知っていくことで、提案に活かすことができます。また、私はずっと山梨で生まれ育ってきて、山梨に貢献できる仕事がしたいと思っていました。山梨の人々にとって車は生活になくてはならない存在です。自分の仕事が地元の人々の暮らしを支えているという気持ちで、責任感をもって仕事に臨んでいます。
店頭業務では電話でのやりとりが中心でしたが、営業になってからは直接お客様と対面で会話をします。実際に車を見ながら構造や性能などの話ができるので、電話では分からなかった様々な知識が得られ、とても勉強になります。同時に、直接話すからこそ、幅広い知識と早いレスポンスが大事にもなります。業務スタッフの時に得た商品や納期に関する知識が、営業になってからとても活きています。また、お客様は忙しい方が多いので、お客様の先を読んで提案することが大切です。例えばお客様の重視しているポイントを予測して、商品を複数用意した上で選択できるようにしています。その結果、「ありがとう！また頼むよ！」と言われた時は大きなやりがいを感じますね。
気軽に質問しやすい環境は大きな魅力だと思います。先輩たちはとても優しくて、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので、仕事の中で不安を感じたことは全くなかったです。しかも、ただ質問を返してくれるだけではなく、「ここ難しいよね」と安心させてくれたり、「これはよく出るから覚えておいたほうがいいよ」とアドバイスしてくれたり、会話ひとつとっても思いやりを感じるシーンが多くあります。また、福利厚生でいうと社割で部品を購入できるのが嬉しいです。趣味が車いじりとドライブなので、気になった部品があればすぐに注文して、自分なりにカスタマイズを楽しんでいます。
まだ営業スタッフになったばかりなので、まずはお客様との距離を縮めていくことが目標です。今のところ自分から提案することが少ないので、もうすこしお客様一人ひとりの特徴を掴んで、お客様が来てほしいタイミングで訪問したり、お客様が求めるタイミングで商品の提案ができたり、言われる前に行動できるような一歩先に目がいく営業に成長していきたいです。
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